Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại win 12

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên win 12, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ từng dòng dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
win 12 Chính sách bảo mật thông tin tại win 12
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của win 12 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách win 12 bảo vệ dữ liệu của bạn trên thực tế

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ — để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa và cookie

Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Hoạt động đáng ngờ sẽ tạm khóa tài khoản và thông báo ngay để bạn xử lý kịp thời.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn qua kênh hỗ trợ. Mỗi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền yêu cầu xóa thông tin và cách thông tin ví điện tử được xử lý trên win 12.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để khớp lịch sử nạp rút. Số ví đầy đủ và PIN không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Mỗi thiết bị mới đều cần xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ khóa tạm thời và gửi thông báo về số điện thoại đăng ký của bạn ngay lập tức.

Chính sách áp dụng ở những khu vực mà việc truy cập win 12 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định bảo vệ dữ liệu nơi bạn ở có yêu cầu khác, quy định đó sẽ được ưu tiên.